信箱
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最稳的一条。要附截图、要更正数字、要谈合作方向，都走这里，来信会攒在同一个地方，不容易漏。
咨询通道
想聊合作、纠个数据，或者卡在一个步骤上
星空平台的编辑、数据校对和约球回放团队都在西安，能联系上的地方只有下面这一处三样。写信前把球队、轮次和页面位置说清楚，来回就能少几趟。
工作日 9:00–18:00 有人值守，赛事高峰期的回复会慢一些。
三个通道，按事情挑
电话
400-6843-7187
功能点不开、步骤绕不过来、想当场确认一件事，拨这个比写信快。整轮刚结束的那一阵最忙，占线就过会儿再拨。
地址
陕西省西安市雁塔区科技路38号
内容团队常驻西安。同城要聊栏目选题、约球回放归档，先写信约个时间再过来；外地的朋友用信箱联络更顺。
按事由选一条路
四类事各有各的走法，写对地方，第一次沟通就能往前推。
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用起来卡住了
集锦翻不到、射门统计不知道从哪儿点、关注的球队没排到最前——先看帮助中心，常见步骤上面都拆开写了；照着走还没通，再打电话。
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数据和实际对不上
比分、射正次数或积分榜位次和你看的直播不一样，写信过来，带上球队、轮次和截图。功能中心里写了每项统计的呈现位置，对照着指给我们更快。
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约球回放想归档
业余联赛每轮踢完想留下能回看的短片，写信说清所在城市、球队数量和一轮几场，我们看排期能不能接上，西安及周边的社群可以先排。
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栏目与内容合作
2025 内容栏目的选题共建、赛事新媒体内容交流、约球回放专题的联合策划，邮件里写明方向和大致时间，再附一份过往做过的东西。
什么时候有人在
工作日 9:00–18:00，电话与信箱都有人值守。
赛事高峰期响应可能略有延迟。整轮比赛刚结束那段时间，比分同步和集锦上线都在赶，夜里发来的消息，第二天上午会一并处理。急着要一个答复的，尽量挑白天拨电话。
咨询前准备
一次说清，省下一轮来回
不管走信箱还是电话，这几样先摆出来，处理起来会顺很多。
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球队名
写全称或大家常用的简称，只写「我们队」容易对不上号。
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轮次编号
2025 赛季第几轮，配上比赛日期，定位更准。
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页面位置
在哪个栏目、哪张卡片上看到的，或者说一句页面标题。
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截图
数字对不上时，一张截图比十句描述管用。
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你想要的结果
是更正一个数字、补一条集锦，还是想谈合作，直接说出来。
服务地区与外地朋友
服务地区为陕西，约球回放的现场归档从西安及周边城市先排起来。外地用户一样可以写信，说明所在城市和用途，能在线说清的事我们直接回；确实需要到场的，再商量时间。赛事动态里按轮次更新的内容，哪里都能看。
来信中提到的个人信息只用于处理这一次沟通，具体说明写在隐私政策里。